Klacht: geen krant en teveel betaald

op 28 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een weekend abonnement van € 15.50 in de maand een paar weken geleden kreeg ik telefoon van jullie om de krant elke dag te ontvangen voor € 46.50 per maand extra krijg ik een rekening van € 62.00.
Naar mijn weten is dat teveel want dat bedrag € 15.50 betaal ik apart.
Navraag bij jullie gedaan klopte die € 46.50 zou gecorrigeerd worden
maar niets vernomen.
Krijg nu ook geen krant meer op Vrijdag en Zaterdag.
Zeg mij a.u.b. hoe ik op kan zeggen dit is nu de tweede keer sorry hoor slechte zaak voor zo’n groot bedrijf. Ook nog naar een incassobureau verzonden.

Gewenste Oplossing:

Dat ik me krant gewoon op Vrijdag en Zaterdag krijg.
En hoe ik heel snel op kan zeggen voor de krant door de weeks.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 28 juli 2016 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Oosterbaan- Wistman.

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u het niet eens bent met de betalingen.

Naar aanleiding van uw bericht hebben wij zojuist telefonisch contact gehad. Eruit voort is gekomen dat u uw weekendabonnement wenst te behouden en uw toevoeging wilt beeindigen. Wij gaan hier zorg voor dragen.

Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

ER- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door 1365253