Mijn Klacht:
3 dagen 13 , 14 en 15 aug. geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
morgenvroeg weer een krant bezorgt
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: geen krant bezorgt
Jamado op 15 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Mulder, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft drie dagen geen krant te hebben ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Om ervoor te zorgen dat dit niet nogmaals voorkomt hebben wij contact opgenomen met uw bezorgdienst. Ter compensatie...
Feedback van de klant:
Helaas heb ik vandaag en gister geen krant ontvangen dus 16 en 15 aug. Hopelijk is hij er morgen wel. Vakantiehulpje ?? of helemaal geen bezorger ?? Bent benieuwd morgenvroeg....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 augustus 2016 om 14:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Mulder,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft drie dagen geen krant te hebben ontvangen.
Onze excuses voor dit ongemak.
Om ervoor te zorgen dat dit niet nogmaals voorkomt hebben wij contact opgenomen met uw bezorgdienst. Ter compensatie verschuiven wij uw betaaldatum met twee dagen. Hierdoor betaalt u de gemiste kranten niet. 14 augustus was een zondag, op deze krant werd er geen krant geleverd.
Wij wensen u nog een prettige week.
Hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
Jamado
Heeft op 16 augustus 2016 om 14:26 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Helaas heb ik vandaag en gister geen krant ontvangen dus 16 en 15 aug.
Hopelijk is hij er morgen wel. Vakantiehulpje ?? of helemaal geen bezorger ??
Bent benieuwd morgenvroeg.
Groet
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
