[email protected] op 02 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Lefering, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u voor de tweede keer de zaterdagkrant heeft moeten missen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht...
Een abonnee heeft herhaaldelijk geen zaterdagkrant ontvangen, met twee weken achtereen dat de krant niet is bezorgd. De klager vindt het onacceptabel dat er geen oplossing is geboden en dat de krant, die normaal gesproken in de ochtend geleverd wordt, nog steeds niet is aangekomen.
weer geen zaterdag krant gekregen. twee weken op rij dat ik de krant niet krijg. ik heb een weekend krant waarvan ik 50% niet krijgt dit is schandalig.
klacht vorige week ook niets mee gedaan ook geen latere bezorging. Nu is het 10.15 is wel een beetje laat voor een ochtend krant die er nog steeds niet is.
als ik mijn krant wel bezorgt krijgt al is het iets later want ik moet er wel voor betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2016 om 08:59 geantwoord
Geachte heer Lefering,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u voor de tweede keer de zaterdagkrant heeft moeten missen. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer feilloos is.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit bij ons te blijven melden.
WIj vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
