Mijn Klacht:
geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
krant ontvangen vandaag
Klacht: geen krant bezorgd op zaterdag
autocom2015 op 25 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 27 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Volker, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de afgelopen zaterdag geen krant onvangen heeft. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak. Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst....
Een klant heeft aangegeven op zaterdag geen krant te hebben ontvangen van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 juni 2016 om 15:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Volker,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de afgelopen zaterdag geen krant onvangen heeft.
Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Ter compensatie verschuiven wij de volgende betaalperiode met een dag op, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Mocht u overhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden. Dit stelt ons in de gelegenheid om de klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
