Mijn Klacht:
Vanmorgen heb ik gebeld dat ik geen krant heb ontvangen tot op heden nog niet ontvangen. Ik vind deze service niet geweldig
Gewenste Oplossing:
Als ik dit weekend nog een krant krijg
Klacht: geen krant
jan moolenaar op 20 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Moolenaar, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat u graag uw Telegraaf wilt lezen en dat dit erg vervelend is. U heeft de melding al doorgegeven aan ons en wij zien...
Samenvatting wordt geladen...
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - a.u.b ik wil alleen mijn krant vandaag hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 augustus 2016 om 10:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Moolenaar,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij begrijpen dat u graag uw Telegraaf wilt lezen en dat dit erg vervelend is.
U heeft de melding al doorgegeven aan ons en wij zien dat dit ook goed geregistreerd is. Dit bericht is ook naar het distributiecentrum gegaan, waar zij na zullen gaan wat het probleem is geweest van de slechte bezorging.
Wij gaan er vanuit dat de bezorging verder goed verloopt. Indien u nog vragen heeft, horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Monique ~De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
