Geachte heer/mevrouw Oudenhoven, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te vernemen dat u problemen ervaart met de bezorging. Tevens zouden wij het betreuren indien u hierom het abonnement beëindigd. Wij zouden graag aan de bezorging van De Telegraaf...
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen, met uitzondering van één zaterdag. De bezorging is veranderd, wat heeft geleid tot onvrede over de kwaliteit van de service. Na tientallen jaren abonnement overweegt de klant om het abonnement op te zeggen.
alleen zaterdag lag er een telegraaf in de bus. gisteren niet en vandaag niet. 4 keer niet. U hebt de bezorger er uit gegooid en er voor in de plaats b post gezet. De eerste dag de beste al zeik. Tientallen jaren abonnee, nooit een dag gemist. U begrijpt het al dit abonnement leeft niet meer lang.
Elke dag een telegraaf in de bus, zoals altijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2016 om 11:58 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Oudenhoven,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons om te vernemen dat u problemen ervaart met de bezorging. Tevens zouden wij het betreuren indien u hierom het abonnement beëindigd.
Wij zouden graag aan de bezorging van De Telegraaf aanzitten, echter hebben wij helaas onvoldoende gegevens van u ontvangen om dit te bewerkstelligen. Wij verzoeken u vriendelijk om ons te voorzien van uw postcode en huisnummer en/of klantnummer.
Eventueel kunt u de klachten ook doorgeven via onze telefonische klantenservice. Dit wordt sneller in behandeling genomen. Dit kan via 088-8248201; indien u een Belgische postcode heeft, hoeft u deze niet in te spreken. U krijgt dan vanzelf een medewerker aan de lijn.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
