Mijn Klacht:
Vrijdag 23 juni en zaterdag 24 juni geen krant in de bus jammer
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn krant in de bus zit
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw De Wit, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat het abonnementsgeld is afgeschreven van een oud rekeningnummer, waardoor het misgegaan is met de betalingen en u de krant nu moet missen. Bij hebben...
Op 23 en 24 juni heeft de klager geen krant ontvangen van de Telegraaf. Dit werd als teleurstellend ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 28 juni 2016 om 14:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw De Wit,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat het abonnementsgeld is afgeschreven van een oud rekeningnummer, waardoor het misgegaan is met de betalingen en u de krant nu moet missen.
Bij hebben getracht telefonisch contact met u op te nemen om dit met u te bespreken, maar helaas hebben wij u niet kunnen bereiken.
Wij verzoeken u vriendelijk om contact met ons op te nemen zodat wij deze situatie verder met u kunnen bespreken en wij gezamelijk tot een gepaste oplossing kunnen komen.
WIj vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
