Beste Ursula, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U ontvangt binnen 5 dagen een terugkoppeling per e-mail. Onze excuses dat de levering niet op...
Een klant heeft op 25 december 2014 een krantenabonnement op het AD aangeschaft via Groupon en de bijbehorende code verzilverd. Ondanks de aangegeven levertijd van vijf werkdagen heeft de klant tot op heden geen krant ontvangen en ervaart problemen met het verkrijgen van persoonlijk contact met zowel het AD als Groupon. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 25 dec. 2014 een krantenabonnement op het AD gekocht. Ik heb dezelfde dag nog mijn grouponcode verzilvert. De levertijd is 5 werkdagen.Tot nu toe nog geen krant ontvangen. Persoonlijk contact met het AD of groupon is niet mogelijk.
Ik wil graag z.s.m. de krant ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2015 om 15:17 geantwoord
Beste Ursula,
Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u uw bestelling niet heeft ontvangen.
We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U ontvangt binnen 5 dagen een terugkoppeling per e-mail. Onze excuses dat de levering niet op tijd geleverd is.
Met vriendelijke groeten,
Groupon Customer Support
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ze hebben beloofd, de krant vanaf volgende week te leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
