Klacht: geen klant

sabina74 op 06 september 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 september 2012

Een persoon ontving 18 maanden geleden een factuur van UPC, terwijl hij geen klant is. Na contact met de klantenservice, waarin werd beloofd de zaak te onderzoeken, ontving hij geen verdere communicatie. Onlangs kreeg hij echter een brief van zijn werkgever over loonbeslag door UPC, en bij navraag bij de klantenservice werd hem verteld dat hij de factuur ondanks het ontbreken van een contract en bewijs van ontvangst toch moet betalen.

Mijn Klacht:

18 maanden terug heb ik een factuur ontvangen van upc terwijl ik geen klant ben bij dit bedrijf.Ik heb hier over contact gehadt met de klantenservice toen is mij toegezegd dat dit afgehandeld zou worden en als het nodig was men contact met mij op zou nemen ,nooit meer wat gehoord.
Totdat ik vandaag een brief kreeg van mij werkgever dat er beslag gelegd is op mijn loon door upc.
Toen heb ik weer de klanten service gebeld en toen is mij verteld ondanks het feit dat er geen contract met handtekening is en geen bewijs van ontvangst van goederen (dat is niet langer opvraagbaar volgens upc) dat ik het maar moet betalen??

Gewenste Oplossing:

Als mijn persoons gegevens uit het klanten bestand en de beslag legging vernietig worden per direct .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie