Klacht: Geen kinderwagen in het ov ??!!

Karlieko op 15 juli 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 15 juli 2019

Een moeder ervaart problemen met het openbaar vervoer van Qbuzz, omdat ze met haar 10 maanden oude dochter en kinderwagen niet kan reizen op de route die ze nodig heeft. De beschikbare 8-persoonsbus biedt geen ruimte voor kinderwagens, waardoor ze gedwongen wordt om haar dochter op schoot te nemen of een alternatieve, langere route te kiezen. Ze vindt dit onveilig en onpraktisch.

Mijn Klacht:

Ik wil graag met me dochter van 10 maanden naar de lidl en action. Echter kan ik haar niet mee nemen in het openbaar vervoer omdat op deze route een 8-persoonsbusje rijd. Ja ik kan een andere bus pakken en een half uur in de bus zitten en vervolgens nog 10 minuten lopen.. terwijl het stuk lopen vanaf me huis ook maar een half uur is. Er gaat echter wel een rechtsstreekse bus. Maar daar kan dus de kinderwagen niet in mee. Ja als ik de wagen in klap. Dus dan moet ik me baby op een vieze grond leggen zodat ik hem in en uit kan klappen? Vervolgens moet ik me dochter ook nog is op schoot nemen. Wat heel erg gevaarlijk kan zijn en niet is toegestaan in een taxi, maar dus wel in een autobus? Dit lijkt me niet.

Kortom ik zit vast aan huis omdat Qbuzz een 8persoonsbus laat rijden waar geen baby in mee kan. Graag wil ik u meer vertellen

Mvg

Karlie

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik me baby in de kinderwagen mee kan nemen in de bus naar de Kareldoormanlaan in Zwijndrecht. Zonder onnodig een uur onderweg te zijn wat normaal lopen een half uur is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten