Mijn Klacht:
Goedendag,
Zojuist met buslijn 605 gereisd. De sneldienst naar Eindhoven van 17-12-18, 7:45.
Bepaalde mensen werden geweigerd omdat zij géén OV-chipkaart hebben. Zij wilden een kaartje kopen, maar volgebs de buschauffeur was dit niet mogelijk… vervolgens werden zij geweigerd na wat discussie met de chauffeur. Persoonlijk vind ik dit totaal ongepast en daarom schrijf ik deze klacht. Hoe de chauffeur dit heeft aangepakt en hoe hij communiceerde met de geweigerde mensen kan niet. Het was, mijn insziens, arrogant en gemeen.
Met vriendelijke groet,
Rik,
Gewenste Oplossing:
Dit is achteraf natuurlijk, maar allereerst: kaartjes aanbieden aan mensen die géén OV-Chipkaart hebben. Uit ervaring weet ik dat n kaartje ook goedkoper is dan met het OV in deze bus...
Als dat niet mogelijk is, in ieder geval een andere uitkomst bieden aan mensen die geen OV hebben. Nu zijn ze geweigerd en zijn ze dus níét meegegaan.
