Marian1st op 26 juli 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, De e-tickets worden altijd verzonden door SeeTickets, zoals aangegeven in de deal en in de voucher. De tickets worden verzonden naar het e-mailadres dat u zelf heeft opgegeven tijdens de bestelling. Dit is ook bij u het geval...
Een klant heeft op 28 juni drie kaarten besteld voor de musical Sister Act via Groupdeal, maar heeft deze niet ontvangen, terwijl de voorstelling op 26 juli 2014 plaatsvond. Ondanks het wachten op een e-mail met de e-tickets, is er geen reactie gekomen en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 28 juni via Groupdeal 3 kaarten besteld (en betaald) voor de musical Sister Act. Tot op heden heb ik geen kaarten ontvangen en de voorstelling is al vanavond! ( zaterdag 26 juli 2014) ik zou een mail krijgen met daarin de e-tickets om uit te printen.Telefonisch kan ik ze op dit moment niet bereiken en op de mail heb ik nog geen reactie ontvangen.
Als de tickets nog op tijd binnenkomen!
Anders: zo snel mogelijk een vervangende voorstelling!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2014 om 15:49 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
De e-tickets worden altijd verzonden door SeeTickets, zoals aangegeven in de deal en in de voucher.
De tickets worden verzonden naar het e-mailadres dat u zelf heeft opgegeven tijdens de bestelling.
Dit is ook bij u het geval geweest.
Wij zien dat u inmiddels per mail contact heeft gehad met onze klantenservice en dat u alsnog gebruik heeft kunnen maken van de kaarten.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
