Mijn Klacht:
Beste Telfort,
Afgelopen zaterdag heb ik contact gehad met de klantenservice om aan te geven dat de internetverbinding al een dag niet werkt. Uw collega gaf aan dat ik z.s.m. zou worden teruggebeld zodat er een monteur kon langskomen. Nu is de monteur vandaag geweest en is het probleem nog steeds niet opgelost. De monteur gaf aan dat het nog wel een paar dagen kan duren. Ik zit momenteel al 5 dagen zonder internet. Dit is erg vervelend is gezien ik nog een aantal zaken moet regelen, waar ik nu dus niet aan tegemoet kan komen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten hoe lang dit nog gaat duren en ik ben niet van plan te gaan betalen voor de dagen dat u ingebrekestelling bent met het leveren van uw product. Bovendien eis ik dat mijn telefoonkosten vergoed worden voor de keren dat ik aan de klantenservice heb moeten bellen. Mocht Telfort hier niet aan tegemoet komen, ben ik genoodzaakt andere maatregelen te treffen.
