Klacht: geen internet tijdens bellen

Cmd op 24 oktober 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 oktober 2016

Een klant van Tele2 ervaart sinds augustus problemen met het gebruik van internet tijdens telefoongesprekken, waardoor navigatie en online zoekopdrachten niet mogelijk zijn. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het doorgeven van benodigde informatie, blijft de klant zonder oplossing en wordt gevraagd om opnieuw dezelfde informatie te verstrekken.

Mijn Klacht:

Al vanaf het begin kan ik niet internetten tijdens een telefoongesprek,navigatie stop ,of iets gelijk nakijken op internet is niet mogelijk,al meerdere malen contact met tele2 gehad hierover,moet ik 3 nummers en tijd doorgeven dat ik geen internet heb,krijg ik een sms dat ik de klantenservice moet bellen,moet ik het nogmaals doorgeven omdat de 5 dagen waarin ze t kunnen nakijken zijn verstreken,nogmaals doorgegeven,vraag nu om een oplossing,moet ik het alsnog weer!!!! doorgeven omdat het niet goed is doorgekomen,dit gaat al vanaf augustus zo

Gewenste Oplossing:

Als mijn internet werkt als ik gebeld wordt of aan t bellen ben.
Dit probleem nooit gehad bij mijn vorige provider,en vind het nu te lang duren,als ik nog bijna 2 jaar aan dit waardeloze contact zit wat me niet bied waar ik voor betaal ga ik verdere stappen ondernemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie