Klacht: Geen internet en tv

alex85 op 03 januari 2018 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 3 januari 2018

Sinds 22 december heeft de klager geen internet en tv meer, omdat de diensten zonder voorafgaande kennisgeving zijn afgesloten. Ondanks herhaalde pogingen om de lijn opnieuw aan te sluiten, heeft de klager geen oplossing ontvangen en ervaart hij frustratie door het gebrek aan communicatie en ondersteuning van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw,

Sinds 22 december is zowel internet als tv bij ons afgesloten. Dit is gebeurd zonder dat wij dit wisten of iets aan konden doen. Het zou te maken hebben met een nieuwe lijn. Inmiddels zijn wij al bijna 2 weken bezig om de lijn weer opnieuw aan te laten sluiten, zonder succes. Wij worden van het kastje naar de muur gestuurd zonder oplossing! De afdeling Klant en Leverstraatondersteuning zou dit op moeten lossen en met ons contact op moeten nemen.

Vr gr
Alex

Gewenste Oplossing:

Wanneer ons internet en tv het weer doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie