Terug

Klacht: geen informatie om 11:15 30 juli voor station centraal gewoon doorgereden naar schiphol

jans 55 op 31 juli 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

NS Klantenservice heeft de klant geïnformeerd per e-mail en gewezen op de regeling Geld Terug Bij Vertraging.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 31 juli 2013

Op 30 juli reed de intercity trein van 10:57 vanuit Almere zonder te stoppen door naar Schiphol, terwijl reizigers verwachtten dat de trein bij Duivendrecht zou stoppen. Dit leidde tot frustratie onder de passagiers, die geen informatie of excuses ontvingen, en resulteerde in vertragingen voor hun vervolgreis. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De intercity trein naar schiphol om10.57 vanuit almere op 30 juli. Kon niet richting duivendrecht, maar naar cs werd vermeld voorbij weesp, tot verbazing reed hij door bij
Ja zonder om te roepen dat hij niet stopte,reed gewoon naar schiphol iedereen laaiend en geen excuus gewoon station schiphol. Moesten nog Lang wachten op trein terug naar rai. JA was voor de zoveelste keer weer te laat. Op werk.

Gewenste Oplossing:

Heb nu zo vaak al vertraging gehad met jaarabbonement stuur maar eens compensatie hiervoor.in tegoed bon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 01 augustus 2013 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS Klantenservice heeft de klant geïnformeerd per e-mail en gewezen op de regeling Geld Terug Bij Vertraging.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het