Een klant van Vodafone ervaart problemen met het ontvangen van sms-berichten, ondanks dat hij zich buiten de regio van de storing bevindt. Hij ontvangt herhaaldelijk berichten van één specifieke persoon en vraagt zich af wanneer deze problemen opgelost zullen worden, aangezien hij daardoor niet goed bereikbaar is.
Ik weet dat er storing is! Maar ik zit buiten die regio en kan nog steeds
Geen sms ontvangen!
Ja elke keer de Zelfde en van 1 persoon!
Hoe en wanneer word dit opgelost want ik ben dus
Niet (goed) bereikbaar!!
Gewoon zo snel mogelijk bereikbaar zijn ivm werk!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
