Klacht over DHL: Geen huisnummer fout dhl

Mijn Klacht:

Ik heb wat besteld voor me verjaardag aankomende vrijdag. uit Duitsland en door een fout van dhl staat me huisnummer niet in het systeem en word die terug gestuurd ik heb een foto gekregen van de verzender en op de doos staat het verzendlabel goed , de verzender heb het ook meerdere malen doorgegeven maar het word gewoon niet gewijzigd , track en trace staat al 5 dagen op gesorteerd in sorteercentrum planning word gemaaakt , kan hij nog naar een pickup point? wat kan ik nu nog doen

Gewenste Oplossing:

Huisnummer toevoegen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 26 februari 2024 om 16:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste D. Elfawzi,

Hartelijk dank voor het melden van uw probleem.

Ontzettend vervelend om te vernemen dat uw pakket retour gaat.

Helaas kunnen we een pakket dat retour gaat niet meer tegenhouden. Ik raad u aan om contact op te nemen met de verzender, die kan het pakket opnieuw naar u toesturen.

Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Dirk
DHL eCommerce E-care

Klacht: Geen huisnummer fout dhl

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post