Mijn Klacht:
goedemiddag, ik heb voor mij moeder(78 jaar) en dochter(14 jaar) een dure vakantie geboekt naar limak lara turkije :
Reisdatum:
vr 25-4-2014
Reisduur:
8 dagen
Hoofdboeker:
P. Langelaan
Boekingsnummer:
2690496900
Boekingsdatum:
ma 10-3-2014
Geboekt bij:
Arke.nl
Ik heb speciaal een duur hotel uitgekozen omdat mij moeder op leeftijd is en slecht engels spreekt en mijn dochter ook niet goed engels spreekt. Ik ga er vanuit dat er een reisleiding aanwezig is die mensen dan wegwijs maken over wat ze kunnen gaan ondernemen en wat er allemaal te doen is ih hotel , de ins and outs. maar als zo iemand niet aanwezig is en je spreekt slecht engels dan kom je niet verder dan je kamer en het zwembad en t restaurant en als t dan slechter weer is kom je niet verder dan je kamer. ik vind het heel slecht dat er bij zo’n oragnisatie als arke die toch wel naam heeft in de reisbranche , geen moeite wordt genomen om iemand langs te sturen om het een en ander voor de gasten duidelijk te maken. ik boek juist bij jullie omdat ik er vanuit ga dat er een reisleiding, met nadruk op leiding, is die mensen zoals mijn moeder en dochter verder kunnen helpen. Zelf heeft ons bedrijf ook een aantal hotels tw in palanga (vanagupe) , zuid afrika villa’s te huur: http://www.lacle.co.za/ en in chilie een hotel: http://yelcho.cl/ dus ik weet wel hoe t er in de hotelbranche aan toe gaat en ik vind dit niet kunnen, dit noem ik geen service
Gewenste Oplossing:
dat laat ik aan jullie over
