Klacht: Geen HD tv mogelijk zonder nog weer extra kosten te maken

clown55 op 25 augustus 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 augustus 2012

Een klant van UPC ervaart problemen met het toevoegen van HD-tv aan zijn bestaande abonnement, omdat dit alleen mogelijk is door over te stappen naar een duurder pakket dat ook onbeperkt bellen naar mobiele nummers omvat. Daarnaast moet de klant een eenmalige vergoeding van €17,50 betalen voor het omruilen van de media box, die zelf naar het postkantoor moet worden gebracht, wat de klant als een gebrek aan waardering voor langdurige klanten beschouwt.

Mijn Klacht:

kan bij upc geen HD tv toevoegen bij bestaand abbon. moet dan weer ander pakket nemen waar bij dan weer onbeperkt bellen naar mob zit kon eerst helemaal niet bij 25mb internet overgeklaagt met mij vele mensen heb ik begrepen nu kan dat welmet 25mb inte. maar moet je dus tog nog weer wat veranderen kost dus ook weer meer
als of tv en telefoon niet los van elkaar zitten
upc moet zal en wil geld verdienen aan zijn klanten plus dat als je dan HD tv neemt je ook nog eens€17.50 eenmalige kosten krijg voor het omruilen van je media box moet je hem wel zelf nog naar het postkantoor brengen dat is dus de waardering van upc als je al jaren lang klant ben en alles afneemt bij ze

Gewenste Oplossing:

hd tv kunnen bestellen zonder verder fratsen van upc en gecompenseerd worden voor die eenmalige kosten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie