Klacht over Arriva: geen halte meer glana verr…

Mijn Klacht:

Als ik naar het Verzorgings tehuis Glana wil gaan in Geleen is er maar om het uur een bus en wel van de Barbarastraat met de 54 naar het busstation Geleen en de laatste om 18.05 En op ZONDAG helemaal geen bus volgens jullie dienst regeling hebben de mensen in het verzorgingste –
thuis geen bezoek op zondag nodig vind dit een heel ernstige zaak het mag wel wat aandacht hebben van Arriva

Gewenste Oplossing:

Als er op ZONDAG ook een bus rijdt en s,avonds wat langer door de week er een bus rijd het bezoek is er tot 8UUR

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ben nog vergeten dat er op Feestdagen ook geen bus rijd dank je wel Arriva

Arriva

Heeft op 16 december 2018 om 22:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Koumans,

U geeft aan dat u niet blij bent met de nieuwe dienstregeling. Dit vinden wij erg jammer om te lezen. Zo meldt u dat u op zondag en op feestdagen niet meer naar het verzorgingstehuis Glana kunt reizen met lijn 54.

Bij het maken van de dienstregeling houden we rekening met zo veel mogelijk reizigers, maar dat lukt helaas niet altijd. We willen ook voorkomen dat er met lege bussen wordt gereden. Alle meldingen die wij krijgen over de nieuwe dienstregeling nemen wij mee in de evaluatie. Wij hopen dat u op andere dagen het verzorgingstehuis kunt blijven bezoeken.

Groet,

Sietse
Medewerker klantenservice Arriva

Mevr I koumsns

Heeft op 17 december 2018 om 07:26 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Dit is geen oplossing dus we zijn even ver geen bezoek aan Glana op zondag en Feestdagen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dus de mensen mogen geen bezoek krijgen met Kerstmis en andere Feestdagen Dank u Arriva ook namens de mensen die verblijven in het verzorgingthuis Glana Geleen

Bericht van

7 jaren geleden - We hebben zoals beloofd dit wel laten weten in de regio. Zij laten het volgende weten: De reismogelijkheid waar passagier naar verwijst wordt op zondag conform uitgangspunten PVE ( Pakket van eisen provincie Limburg ) niet geboden. Gezien de geringe vervoersvraag ’s avonds en op zondagen is er geen voornemen om huidige vervoerplan te veranderen. Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice

Klacht: geen halte meer glana verrzorgingsthuis Lienaertstraat Geleen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer