Chrisajax020 op 11 oktober 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste Chris, Wij vinden het vervelend dat u geen gebruik kan maken van uw digitale lesmateriaal! Helaas kunnen wij op de door u gegeven gegevens geen account vinden in ons systeem. Heeft u voor ons uw klantnummer of postcode en...
Een klant van VanDijk ondervond problemen met het opstarten van studiemethoden vanwege een melding over een ongeldig licentienummer. Dit hinderde de klant in het uitvoeren van werkzaamheden en leidde tot het missen van rekentoetsen. De klacht is inmiddels opgelost.
Als ik de methodes wil opstarten dan krijg ik steeds een melding dat ik geen geldige licentie heb. hierdoor kan ik niet mijn werk uitvoeren en hierdoor mis ik mijn rekentoetsen
ik ben tevreden als ik de methodes kan uitvoeren en dus mijn werk kan doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2017 om 11:27 geantwoord
Beste Chris,
Wij vinden het vervelend dat u geen gebruik kan maken van uw digitale lesmateriaal!
Helaas kunnen wij op de door u gegeven gegevens geen account vinden in ons systeem. Heeft u voor ons uw klantnummer of postcode en huisnummer zodat wij u verder kunnen helpen?
Alvast bedankt!
Vriendelijke groet,
Annemiek
Afdeling klantenservice VanDijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
