Mijn Klacht:
Bij bol. Com topdekmatras gekocht4nachten niet tevreden mee(heeft Volgens instructies 72uur nodig om Helemaal te voren) , keurig gebeld en mij werd gemeld dat ik t terug kon sturen met geld retour, nu gaat de verkoper hier niet mee accoord omdat er niks mis is met t product. En stuurde het matras weer terug om zo onder geldteruggave weg te komen. Naar een Verkeerd adres en de dpd bezorger is priveterrein opgegaan en heeft net product op prullenbakken gelegd en is zonder handtekening voor ontvangst weggegaan, dpd website geeft duidelijk aan dat er getekend Moet worden mits je aangeeft dat t ergens neergelegd kan worden. Op 7 juni heeft bol.com telefonisch bevestigd en ook in hun systeem gezet dat ik in mijn recht Sta voor geldteruggave. Dat is daarna ook meerdere malen door Andere medewerkers vAn bol.com bevestigd. Er werd mij beloofd dat ik teruggebeld zou worden binnen 1dag etc etc. 30dagen retouren volgens Matrasdirect.
Zojuist krijg ik De meest onbeschofte email van bol.com dat de verkoper in zijn recht staat en dat ik mijn geld niet terug en maar een advocaat Moet inschakelen om geld terug te krijgen. Ik Heb zelfs aangeboden aan bol. Com dat ik ook accoord ga met tegoedbon vAn bol. Nu zegt bol. Com nadat ik uitspraken europees hof geb doorgestuurd dat ik niet mijn geld terug maar niet ivm hygeniesche redenen maar Welke reden wel geven ze niet aan. modelen.https:www.thuiswinkel.orgnieuws4018mag-een-matras-worden-uitgezonderd-van-het-herroepingsrecht. Inmiddels wordt het matras weer naar mij teruggestuurd.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg of tegoedbon
(10)
