Mijn Klacht:

Goede morgen , ik ben Florentine Steenhuizen en heb een pakket afgenomen bij IQ drive rijopleidingen van Eur 1714 1 herexamen
van Eur 316 . Helaas beide keren gezakt. Toen ik mijn 2de herexamen aanvroeg en betaald had (op 1 Mei 2019), kreeg ik te horen dat mijn rijinstructeur gestopt was bij IQ Drive en dat ik dan maar in een andere auto met een nieuwe instructeur mijn examen moest doen. Aangezien ik al wist dat mijn instructeur grote problemen had met IQ Drive m.b.t. betalingen , stond ik hier niet van te kijken en sprak met hem af dat ik mijn herexamen geld terug zou claimen bij IQ Drive en dan direct bij hem mijn opleiding zou vervolgen. Helaas weer gezakt . Helaas heb ik nog steeds niet mijn herexamen geld terug van IQ Drive , terwijl ik op 10 Mei 2019 een email heb ontvangen van IQ Drive in de persoon van Emma Arslan , dat ik binnen 30 dagen het geld op mijn rekening teruggestort zou krijgen. Vandaag is het 23 Augustus 2019 en nog steeds niets mogen ontvangen. Al meer dan 40 keer gebeld met IQ Drive en telkens dezelfde smoes van :
ligt klaar op de stapel betalingen , word deze week overgemaakt , word vanmiddag overgemaakt dus staat morgen op Uw rekening , akkoord is er van de directie dus zal z.s.m. op Uw rekening staan , etc….etc….. Manager , Directie of verantwoordelijk persoon krijg je niet te spreken (is altijd op vakantie of niet op kantoor en niet te bereiken.) Ik zie dit als diefstal en wil z.s.m. mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn Eur 316 terug heb.