Mijn Klacht:
Ik ben de klantenservice van otto helemaal zat, ze sturen iedereen van het kassie naar de muur. Ik heb mijn pakket retour gestuurd vanaf de Read shop gelegen in Doorwerth na een geruime tijd zie ik dat ik nog steeds geen geld terug heb gekregen op mijn rekening. Als ik contact probeerde te zoeken met otto kreeg ik hele tijd mailtjes dat ik 10werkdagen moet wachten etc. Etc. Eindstand zegt Otto geen pakketje retour te hebben ontvangen en een paar weken later opeens wel maar een leeg pakketje. Ik heb hier de 3S code: 3SLFVZ381637220. Wat ik niet snap is dat er bij gewicht van het pakketje staat 0,12kg want het zou wel wat meer moeten zijn. Doordat otto geen onderzoek wil starten ben ik nu bijna €1100 kwijt. Als ik zelf contact opneem met postnl verwijzen ze mij naar otto en otto naar postnl. Ik hoop dat dit eindelijk kan worden opgelost. Otto wil niks voor mij betekenen als ik contact met hun opneem, en postnl heeft een afspraak dat otto dit regelt met hun maar dat wil otto dus niet.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug gestort krijg waar ik mee heb betaald.
