Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst op 28-11-2018 en betaald via Ideal. Leverantie heeft niet plaatsgevonden. Diverse mails verstuurd, zonder reactie. Telefonisch contact geweest op 14-12-2018. Afgesproken – na flink aandringen – dat bestelling wordt geannuleerd en bedrag retour wordt gestort. Dit is bevestigd via email.
Op 14-12-2018 e-mail verstuurd met waarschuwing dat als ik het bedrag niet binnen 2 dagen ontvang, contact opneem met andere instanties. Tot op heden bedrag niet retour ontvangen. Er is ook geen reactie ontvangen.
Op 27-12-2018 weer gebeld. Gevraagd waar het bedrag blijft. Wordt aangegeven dat actie bij boekhouding ligt. Gemeld dat we anders vandaag aangifte doen. Antwoord was “Prima, fijne dag” en heeft opgehangen.
Bedrijf blijkt een achtergrond met vergelijkbare problemen te hebben; te vinden via Googleinternet. Telefoonnummer is inmiddels van website verwijderd. Zijn zeer slecht bereikbaar en reageren niet op mail.
Let op: het bedrijf ZeroTen Holding B.V. opereert onder de namen DailyHealthShop.nl of NuGezond.com
Gewenste Oplossing:
Bedrag van de bestelling terugstorten
(10)
