Klacht over NS: Geen geld terug bij vertraging

Mijn Klacht:

Krijg 3x geen geld terug bij vertraging, omdat ik ben ingecheckt en uitgecheckt op hetzelfde station. Er reden op 28 oktober (dag van de storm) GEEN treinen, dus kon niet anders dan in en uit checken op hetzelfde station. Ik heb wel abonnementskosten gemaakt en meer reiskosten dan wanneer ik gebruik had kunnen maken van mijn NS abonnement en het reizen tegen een gereduceerd tarief.

Bezwaar is ook afgewezen, omdat ik ben in en uitgecheckt op hetzelfde station.

Gewenste Oplossing:

Minimaal 2x de hele ritprijs Haarlem CS-Leiden, Leiden CS- Haarlem CS (Hoofddorp - Leiden CS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

NS

Heeft op 17 februari 2014 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

De verzoeken zijn volgens de voorwaarden van de regeling Geld Terug Bij Vertraging afgewezen. "Bij Reizen met een verplichte check-in (en/of check-uit) wordt de restitutie berekend op basis van het door een check-in en een check-uit vastgelegde vertreken bestemmingsstation. Indien een check-in of een check-uit ontbreekt, wordt geen restitutie verleend."

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Geen geld terug bij vertraging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer