Beste Chantalle, Volgens ons systeem is het probleem inmiddels opgelost. Het aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Na de aankoop van een botoxbehandeling vroeg de klant een terugbetaling aan, die door Groupon werd goedgekeurd. Ondanks de bevestiging dat 199 euro zou worden teruggestort op de creditcard, heeft de klant het bedrag nooit ontvangen, hoewel Groupon volhoudt dat de terugbetaling heeft plaatsgevonden.
Na de aankoop van een botoxbehandeling van 3 zones besloot ik om deze toch niet te innen en een refund aan te vragen.
Deze werd gehonoreerd, een bedrag van 199 euro zou worden teruggestort op mijn creditcard.
Echter dat is niet gebeurd.
Groupon houdt vol van wel, maar ik heb geen geld terug gekregen.
Geld terug op mijn creditcard / bankrekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2013 om 10:10 geantwoord
Beste Chantalle,
Volgens ons systeem is het probleem inmiddels opgelost. Het aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
