Beste Danique202009, Wij vinden het erg vervelend om te horen dat jij dit bedrag nog niet hebt ontvangen. Helaas zien wij dat het artikel nog niet correct is geannuleerd. Wij gaan er voor zorgen dat dit zo snel mogelijk wordt...
Zeker niet tevreden. Ik heb nu al van 3 verschillende mensen gehoord dat ze het gaan annuleren. En telkens wordt er gezegd binnen 7 dagen geld terug. Ik ben pas...
Samenvatting wordt geladen...
Al bijna een maand aan het wachten op mijn geld uit bestelling 1004517943. Echt nog nooit zo’n baggere klantenservice meegemaakt. Totaal geen reactie en contact mee te krijgen.
Geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2020 om 09:00 geantwoord
Beste Danique202009,
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat jij dit bedrag nog niet hebt ontvangen.
Helaas zien wij dat het artikel nog niet correct is geannuleerd. Wij gaan er voor zorgen dat dit zo snel mogelijk wordt gedaan.
Op onze klantenservice is het op dit moment erg druk, wij doen er alles aan om iedereen zo goed en zo snel mogelijk te helpen.
Sorry voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
Anenmiek
Tem webcare
Heeft op 22 september 2020 om 09:03 geantwoord
(10)
Zeker niet tevreden. Ik heb nu al van 3 verschillende mensen gehoord dat ze het gaan annuleren. En telkens wordt er gezegd binnen 7 dagen geld terug. Ik ben pas tevreden als ik het geld heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
