Mijn Klacht:
op 10 sept. j.l. heb ik geld via WU overgemaakt naar Soedan (een verjaardagscadeau). Ik heb het bewijs met trackingnummer aan haar gestuurd zodat zij het geld kon afhalen. Bij het WU kantoor in Soedan zeiden ze dat het geld naar Zuid-Soedan was overgemaakt. Heel raar want ik maak geld over na WU en niet naar een bepaald land. de volgende dag is zij weer naar WU Soedan gegaan en toen zeiden ze dat haar ID niet goed was, terwijl zij 6 maanden daar voor met dezelfde ID wel geld op kon halen bij WU. Dus ik maak opnieuw geld over maar dan op een andere naam. ook hier weer gezegd dat het geld naar Zuid-Soedan was gegaan. Dus ik wilde een refund van beide bedragen. Na ongeveer 25 berichtjes over en weer kreeg ik eindelijk mijn eerste bedrag terug, terwijl ik had duidelijk had geschreven dat ik beide bedragen terug wil hebben. We zijn nu anderhalve maand verder en nog steeds heb ik het 2e bedrag niet terug. nu krijg ik weer verzoeken om allerlei bewijsstukken aan te leveren die zij allang hebben.
dit is dus mijn klacht in de hoop dat zij nu eindelijk het bedrag terugstorten (€ 200,00)
met vriendelijke groet
Charles de Hoog
Gewenste Oplossing:
als ik mijn tweede bedrag ad € 200,00 terug heb gekregen
(10)
