Klacht: Geen geld terug

Enify op 30 augustus 2018 over Intertoys in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Intertoys
Status Open
Datum 30 augustus 2018

Een klant heeft een game gekocht bij Intertoys, maar kon deze niet installeren vanwege een ontbrekende code. Bij het retourneren van de ongeopende game kreeg de klant te horen dat deze in een zakje moest zitten, wat niet het geval was. De medewerker kon niets voor de klant doen en verwees naar de fabrikant.

Mijn Klacht:

Ik had gister de game RollerCoaster tycoon world deluxe gekocht, maar toen ik de game wou installeren crashed hij elke keer na dat ik dat probleem heb opgelost wilt steam (de software waar je games kan kopen en spelen) een code maar die heb ik ten eerste nooit gekregen. De volgende dag bracht ik de game terug maar toen zei de vrouw achter de balie dat het in een zakje moest maar ten tweede die heb ik nooit gekregen! De game is ONGESPEELD dus nooit geopend want de games zaten nooit dicht om mee te beginnen! Het is één en al oplichting. Ze ging dus aan iemand anders vragen wat ze er mee moest doen en dan komt ze terug met oh ja we kunnen hier niks mee stuur een bericht naar de maker Wat is dit nou hun verkopen my een spel dat niet een geïnstalleerd kan worden omdat er een code ontbreekt en crashed.

Gewenste Oplossing:

Heel simpel, geld terug geven omdat hun een kapot spel hebben verkocht aan mij

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Intertoys

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Intertoys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM