Mijn Klacht:
Afgelopen 31 januari heb ik een bestelling geplaatst bij boohoo van €115,90. Van deze bestelling heb ik een bevestiging gehad maar verder nooit een pakket ontvangen. Afgelopen woensdag ben ik in contact gegaan met Boohoo en ben tot op heden nog niets wijzer! In eerste instantie zegt Boohoo dat het pakket niet door customs is gekomen en dat het is gecancelt en de €115,90 hebben teruggestort. Echter is dit niet het geval. Nu na een onwijs lange woordenwisseling met ontzettend veel verschillense service medewerkers claimen ze ineens dat ze de payment nooit hebben geaccepteerd en dat ik het moet verhalen bij de bank. Echter ben ik sinds woensdag ook al in contact met ING. Het enige waar ze mij mee konden helpen was valideren dat het bedrag 100% zeker was overgemaakt en geaccepteerd door Boohoo en dat ze geen refund konden vinden, waar dan ook!
Gewenste Oplossing:
Als ik het bedrag van de aankoop (€115,90) terug heb ontvangen
