Klacht over Aktiesport: Geen geld retour na te… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Geen geld retour na terugsturen zaalvoetbalschoenen

MirandaLuijk op 10 november 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Meld uw Klacht over Aktiesport

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Aktiesport has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 6 januari 2017

Reactie van het bedrijf:

De klant telefonisch gesproken, de klant heeft aangegeven dat inmiddels het probleem na een lange tijd uiteindelijk voor haar is opgelost. Wij hebben na het verwerken van het toe gezonden retour artikel de klant haar gegevens op de creditlijst gezet...

Bedrijf

Categorie Sportwinkel

Status Opgelost

Datum 10 november 2016

Een klant heeft zaalvoetbalschoenen gekocht bij Aktiesport, maar na retourneren op advies van de klantenservice heeft hij zijn geld nog niet terugontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de terugbetaling uit.

Mijn Klacht:

In filiaal Rotterdam verkeerd geïnformeerd over zaalvoetbalschoenen. Omdat ik deze schoenen had gekocht tijdens een dagje uit en er geen aktiesport filiaal in de buurt zit adviseerde een attente dame van de klantenservice mij dat ik de schoenen kon retourneren naar de webshop van aktiesport en mijn geld dan netjes teruggestort zou worden. Zo gezegd zo gedaan….schoenen zijn 31 oktober 2016 bij hun afgeleverd maar helaas het bedrag nog niet teruggestort. Ik heb gemaild, diverse keren gebeld maar ik krijg helaas geen contact.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik op de hoogte gebracht willen worden wanneer het bedrag van 44.99 teruggestort wordt op mijn bankrekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aktiesport

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aktiesport nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 06 januari 2017 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant telefonisch gesproken, de klant heeft aangegeven dat inmiddels het probleem na een lange tijd uiteindelijk voor haar is opgelost. Wij hebben na het verwerken van het toe gezonden retour artikel de klant haar gegevens op de creditlijst gezet en aan de klant terug gecrediteerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Aktiesport

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Aktiesport