BozeBolletje02 op 11 mei 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel
Geachte Klant. Dit bedrag is reeds gecrediteerd!
Een klant van Sports24 heeft schaatsen en sportschoenen geretourneerd, maar ontving na bijna twee maanden geen terugbetaling. Ondanks herhaaldelijke e-mails, telefoontjes en het invullen van een klachtenformulier, bleef het geld uit en ontving de klant geen adequate reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb schaatsen en sportschoenen retour gestuurd en na bijna twee maanden nog geen geld terug gestort gekregen. Heb daar een aantal malen over gemaild, waarop geen reactie kwam. Heb geprobeerd te bellen, maar kreeg geen gehoor, heb een klachtenformulier ingevuld via de site van het bedrijf, waarop wel een reactie kwam, maar geen geld. Heb nogmaals gemaild en weer geen reactie, noch geld.
Wil mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2012 om 11:12 geantwoord
Geachte Klant.
Dit bedrag is reeds gecrediteerd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sports24 beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Heb inmiddels na vier maanden eindelijk mijn geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
