Mijn Klacht:
Nadat ik mijn bestelde messenset retour heb gezonden heb ik nooit meer iets vernomen
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon mijn geld terugkrijg
Klacht: Geen geld retour gekregen
wouter10 op 03 maart 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Kos, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen. We zien dat het product al binnen is. Daarom hebben we uw aankoop meteen terugbetaald. U ontvangt binnen enkele minuten ook een bevestiging...
Na het retourneren van een messenset heeft de klager geen terugbetaling ontvangen en geen verdere communicatie van Groupon gekregen. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 04 maart 2015 om 17:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Kos,
Bedankt voor uw bericht.
Heel vervelend dat u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen.
We zien dat het product al binnen is. Daarom hebben we uw aankoop meteen terugbetaald.
U ontvangt binnen enkele minuten ook een bevestiging per e-mail.
Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.
Ik hoop u voldoende te hebben geinformeerd over uw terugbetaling en wens u een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
