Jannetje101 op 18 augustus 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van neckermann.com heeft na het retourneren van een bestelling van € 123,95 geen terugbetaling ontvangen. Na een e-mail op 23 juni, waarin werd aangegeven dat de zaak binnen 14 dagen behandeld zou worden, ontving de klant geen verdere reactie. De situatie werd gecompliceerd doordat het bedrijf op 24 juni failliet ging, waardoor contact met de curator moeilijk is.
Na retourzending heb ik het betaalde bedrag ad € 123.95 niet terug ontvangen. 23 juni j.l. mail gezonden. mail terug ontvangen dat het in behandeling genomen zal worden binnen 14 dagen. Geen reactie, gebeld, Neckerman is failliet gegaan op 24 juni j.l. (vals)mailadres van curator gekregen. kan geen contact krijgen met curator.
als ik mijn geld retour zou krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
