Mijn Klacht:
Beste Basic fit,
Ik ben nu ongeveer 6 jaar lid bij jullie en betaal altijd per jaar. In december 2018 heb ik mijn yanga water stopgezet en in december 2019 mijn lidmaatschap. Tot de dag van vandaag heb ik van beide nog geen geld terug ontvangen (yanga €22,43 lidmaatschap €109,89 samen €132,32). In mijn basicfit zie je dat het geld door jullie is overmaakt naar mijn rekening, maar je ziet ook dat het weer is terug geboekt naar jullie zelf.
Afgelopen periode heb ik contact met jullie opgezocht via de mail tot de dag van vandaag heb ik nog geen email terug ontvangen. In de mail heb ik foto’s toegevoegd van mijn bankafschriften.
fgelopen periode heb ik contact over de mail gehad dat ik nog geen geld heb ontvangen van mijn yanga water vanwege het stoppen halverwege het jaar 2019.
Op mijn basicfit staat dat ik op 11 januari 2019 €22,43 van jullie heb ontvangen dit is echter niet het geval. Aan de bankafschriften kunnen jullie zien dat dit bedrag niet naar mij toe is gestuurd.
Ik zou graag zo spoedig mogelijk mijn €22,43 willen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik binnen 7 werkdagen €22,43 voor mijn yanga water en €109,89 voor het stopzetten van mijn lidmaatschap terug krijg, aangezien ik al meer dan 1,5 jaar op mijn geld van het yanga water wacht en 6 maanden op mijn geld van het stopzetten van mijn lidmaatschap.
(10)
