nijmegen1997 op 17 februari 2020 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte klant, Wat vervelend om te vernemen dat u het geld niet heeft ontvangen binnen de afgesproken termijn. Wij kunnen u enkel adviseren een bericht te sturen naar het desbetreffende e-mailadres. Het e-mailadres is [email protected]. Indien u toch nog vragen...
Een klant heeft zijn telefoon via de service van Tele2 opgestuurd en zou binnen vier dagen een bedrag van 176 euro ontvangen. Ondanks de bevestiging per sms heeft de klant het geld niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn telefoon via de service van Tele2 opgestuurd. Braaf opgestuurd met de envelop en een sms gekregen dat het binnen 4 dagen op mijn rekening zou staan (176€). Natuurlijk niks van gezien.
Wanneer ik het geld gestort krijg of mijn telefoon terug ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2020 om 15:38 geantwoord
Geachte klant,
Wat vervelend om te vernemen dat u het geld niet heeft ontvangen binnen de afgesproken termijn.
Wij kunnen u enkel adviseren een bericht te sturen naar het desbetreffende e-mailadres. Het e-mailadres is [email protected].
Indien u toch nog vragen of opmerkingen heeft vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.
Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynafix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
