Terug

Klacht: geen gedegen en verantwoorde informatie door verkoper

27afrika80 op 26 januari 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 januari 2013

Een klant van Telfort heeft geklaagd dat de verkoper geen duidelijke informatie heeft gegeven over de noodzaak om belminuten aan te schaffen voor het beluisteren van voicemailberichten bij een unlimited abonnement. Daarnaast werd de klant niet geïnformeerd over de mogelijkheid om de voicemailfunctie uit te schakelen, wat leidde tot onverwachte kosten. Door ziekte heeft de klant lange tijd niet op de afboekingen gelet.

Mijn Klacht:

Ls,;

verkoper heeft me in geen enkele monedlinge toelichting
gewezen op het feit dat ik bij unlimted abonnement van telfort
belminuten moest aanschaffen voorbeluisteren van voicemailberichten

ook niet geattendeerddat ik voicemailfuctie dan eventueel kon uitzetten

door ziekte heb ik lange tijd niet op afborkingen gelet en veronderstelde dater maar 17,00 euro werdafgeboekt per maand en als ik eventueel af en toe naar niet telfortnummers zou bellen

Gewenste Oplossing:

compensatie van alleen alle opgevoerde bedragen voor het beluisteren van voicemailberichten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Telfort

Alle klachten over Telfort →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Telfort
Zo werkt het