Mijn Klacht:
Wederom weer geen folders ontvangen, wat is dit een slechte zaak, even 2 weken wel,voorheen zelfs iemand aan de lijn gehad over het zelfde probleem.
Gewenste Oplossing:
Als ik de folders ontvang,
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Huigen, Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te vernemen dat u geen heeft folders ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat voor u uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u in de...
Een klant van Axender heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen, ondanks eerdere communicatie met het bedrijf over dit probleem. De klant beschouwt de situatie als teleurstellend, vooral omdat er tijdelijk wel folders zijn ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 09 december 2016 om 08:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Huigen,
Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te vernemen dat u geen heeft folders ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat voor u uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u in de toekomst de folders weer wekelijks van ons ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
