[email protected] op 13 augustus 2020 over Spotta in de categorie Reclame
Beste heer/mevrouw de Beijer, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je 2 weken geen folders hebt ontvangen. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat...
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van folders van Spotta. Na een eerdere klacht ontving de klant tijdelijk folders, maar na twee weken was er opnieuw geen bezorging. De klant verzoekt om een reactie van het bedrijf.
Enkele weken geleden heb ik ook al een klacht ingediend over het niet bezorgen van de folders.
Daarna hebben wij ze 2 keer ontvangen en nu 2 weken weer niks.
Graag een antwoord van U.
Met vr. groet
Ik ben dus niet tevreden met deze bezorger.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 14 augustus 2020 om 08:27 geantwoord
Beste heer/mevrouw de Beijer,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je 2 weken geen folders hebt ontvangen. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je het folderpakket weer ontvangt.
De melding gaan we bespreken met de huidige bezorger.
Bezorging
De bezorger voor jouw wijk gaat binnenkort stoppen met bezorgen. We zijn actief op zoek gegaan naar een vervanger met goed resultaat. Met ingang van week 35 loopt er een nieuwe bezorger in jouw wijk. Je ontvangt het folderpakket vanaf dan weer in de brievenbus.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je vanaf komende week weer veel plezier beleeft aan de folders.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via
https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag en nogmaals dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
