Laboean op 19 oktober 2015 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft aangegeven dat hij geen filmkaartjes heeft ontvangen voor de film "Ja, ik wil", ondanks een bevestiging per e-mail dat hij deze had gewonnen. De kaartjes zouden binnen vijf minuten na activering in de mail verschijnen, maar na een uur waren ze nog steeds niet ontvangen.
Ik kreeg via de mail bericht dat ik 2 kaartjes had gewonnen. Na activering zouden de kaartjes binnen 5 minuten op de mail verschijnen.
Dat gebeurde niet, ook niet na een uur. Heel jammer hoor.
Ik wil graag alsnog de 2 gewonnen kaartjes via de mail ontvangen zodat ik ze kan uitprinten en kan genieten van de film. Het vertrouwen in de postcodeloterij zou daarna hersteld zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
