Mijn Klacht:
Ik ben zzp-er en heb mijn reishistorie plus daaraan verbonden reiskosten nodig over 2016 maar de NS beweert dat zij de gegevens wettelijk niet langer mogen bewaren dan 18 maanden, wat natuurlijk flauwekul is, als dit zo zou zijn zou de consument toch op zijn minst verwittigd moeten worden van het gespendeerde bedrag in zijn totaliteit, wat is hier aan de hand voor vreemds? Wel zou ik me dan kunnen melden bij OV-chipkaart, die zouden dat wel mogen. Ik heb daar geen account dus dat is zinloos, en waarom zou OV-chipkaart dat wel mogen en de NS niet?
Gewenste Oplossing:
Als ik van zowel heel 2016 als 2017 tot en met oktober een helder financieel overzicht krijg van mijn reishistorie, voor de goede orde: ook van 2017 zijn mijn gegevens op de site niet zichtbaar, ook niet onder het nummer van een oudere kaart.
Ik ben hierdoor zakelijk zeer gedupeerd, niet alleen is deze gang van zaken zeer vreemd maar ook buitengewoon klantonvriendelijk, en zakelijk schadelijk voor de klanten van NS. Ik vraag me af wat van dit beleid de achterllggende gedachte en waarom de klanten dan niet standaard een overzicht krijgen, net als bij een abonnement van een mobiele telefoon, van de gemaakte kosten, waar je ook een jaaroverzicht kan verkrijgen, standaard, en nogal wiedes. Ik vraag me af of deze NS-gang van zaken wel juridisch verantwoord is.
