Klacht over Arriva: Geen extra bus

Mijn Klacht:

Geen extra bus op zondag avond van Den Oever naar Leeuwarden. Uur staan wachten om vervolgens weer niet mee te kunnen met de volgende bus door te veel passengiers. Buschauffeur geeft aan dat hij vaker melding heeft gemaakt maar dat er niets gebeurt. Vervolgens komt er een andere buschauffeur op eigen initiatief ons ophalen buiten werk tijd.

Gewenste Oplossing:

Genoeg bussen op tijdstippen waarvan bekend is dat het drukke uren zijn.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 september 2018 om 22:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Coendros,

Niet leuk dat je deze ervaring hebt. Logisch dat je daarvan baalt,

Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar zal naar de inzet en planning van beschikbare bussen gekeken worden. Hopelijk ervaar je snel verbetering.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Coendros

Heeft op 25 september 2018 om 08:58 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Bedankt voor het medeleven, maar de studenten op zondag avond in 5 graden op Den Oever hebben weinig aan die formaliteiten. Buschaffeus zeiden dat hun al vaker klachten hebben ingediend over deze situatie, luister een keer naar hun....

Klacht: Geen extra bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer