Mijn Klacht:
Kruitvat … ik kom er al jaren. Nu hebben ze een actie Thuiskomen, daarvoor moet je een tweede bon krijgen nadat je de kassabon hebt gekregen. Op de tweede bon staat een activeercode (ik kwam er pas achter toen ik thuis was en achter de computer zat). Ik heb de kassabon gekregen, de winkelbediende wees mij nog op de actie; Op de bon staat de activeercode … veel succes! Ik moet toe geven, ze zijn er altijd heel vriendelijk! Ik heb alle nummers op mijn bon ingevuld, steeds was de code ongeldig. Toen ik de folder er bij pakte, las ik dat je na de kassabon een tweede bon zou krijgen met de code. Helaas niet mee gekregen van de winkelbediende. Ik heb mijn klacht niet gemeld. Zit nu thuis en als ik bel moet ik extra telefoonkosten betalen zodat ze mij door kunnen schakelen.
Gewenste Oplossing:
Als je de tweede bon mee krijgt … niet voor mij (ik zit al thuis) maar bij de andere klanten. De actie is net begonnen. Jammer als de auto of het thuiskompakket niet aan iemand kan worden gegeven.
(10)
