Terug

Klacht: Geen enkele medewerking van groupon bij misverstand

Maaike30 op 11 augustus 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2014

Een klant heeft een reis naar Sicilië geboekt via Groupon, maar ondervond problemen bij het verzilveren van de reis bij holidaysbooking.com. Na een misverstand over de vluchttijden en een verzoek om wijziging, kreeg de klant geen medewerking van Groupon of de tussenpersoon, wat leidde tot frustratie en het gevoel niet serieus genomen te worden.

Mijn Klacht:

Bij groupon een reis van 6 dagen naar sicillie geboekt, moet vervolgens in het Engels bellen met holidaysbooking.com om daar mijn reis te verzilveren. In dat gesprek met een slecht Engels sprekend persoon verneem ik de vluchttijden, blijkt dat er gewoon twee hele dagen wegvallen!!! Na tien minuten minuten teruggebeld en gevraagd om een eerdere reismogelijkheid, daar blijken de vluchttijden veel gunstiger.
Volgens de persoon (Anthony) is dit mogelijk maar moeten we hievoor maandagochtend terugbellen. Na terugbellen beroept holidaysbooking.com en groupon zich stug op de voorwaarden dat wijzigen niet mogelijk is..

Ongelofelijk dat groupon geen enkele hulp of service biedt richting zo’n tussenpersoon / bedrijf. Ik voel me gewoon belazerd.

Gewenste Oplossing:

Als de reis omgezet wordt naar 1 oktober.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het