Mijn Klacht:
Ik wilde mijn Digid overzetten naar een andere computer wegens emigratie. Ik ben hogeschool docent informatica. Het overzetten is onmogelijk. Je loopt elke keer vast op dat je je ID moet scannen. Dat is een optie , maar dat is het niet. Je moet het scannen. Het scannen werkt niet na het 20 keer geprobeerd te hebben op een iPhone 14. Dan wordt je door gestuurd naar actiecode door een brief. Terwijl ik over 4 dagen verhuis, Een grove e schande. Ik had te maken met een callcenter medewerker die niets wist en geen goede antwoorden gaf en geen oplossingen bood. Ik moest maar op de code wachten in een leeg huis.. Wat is dit voor klantvriendelijkheid en service. Ik ga hier een klacht over indienen bij de ombudsman. De medewerkers van jullie zijn totaal ongeïnteresseerd en niet klantvriendelijk. Ze luisteren niet eens en ze weten niets. De service van de belastingdienst is 100 keer beter dan jullie service. De klant is geen koning.
Gewenste Oplossing:
Ik wil wil geen code bij brief als ik over 5 dagen ga emigreren; Ik wil dat Digid onmiddellijk werkt. Dat schijnt niet te kunnen. Men heeft lak aan klanten .
