Een klant van KPN heeft een product voor reparatie opgestuurd, maar ontving het na twee weken terug in een slechtere staat, vies en niet gerepareerd. Na een tweede verzending is het product vijf weken later nog steeds niet aangekomen bij de reparatieafdeling en blijkt het kwijt te zijn, terwijl het bedrijf zegt onderzoek te doen. De klant betreurt de aankoop van het product.
Product opgestuurd voor reparatie, kreeg ik het na 2 weken terug in nog slechtere staat. Helemaal vies en besmeurd en absoluut niet gerepareerd. Voor de tweede keer opgestuurd en 5 weken later nog niet aangekomen bij de reparatie afdeling… blijkt het kwijt te zijn en doen ze zogenaamd ‘onderzoek’ waarbij ik alsmaar moet afwachten. Heb spijt dat ik hier in eerste instantie dat product heb gehaald!!!
Als het wat sneller kon gaan om ze vergoed te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
