Klacht: Geen direkte intercity meer van Lelystad naar Amsterdam Centraal

op 16 oktober 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste NS,

Ik moet helaas vaststellen dat met de nieuwe dienstregeling van 11 december as. geen direkte intercityverbinding meer is van Lelystad naar Amsterdam centraal. Voor mijn werk is dit een ramp. Ik heb veel bagage mee en heb de ziekte MS. Dus extra overstappen betekent voor mij extra ballast.
De sprinter is voor mij geen optie omdat de klepstoeltjes niet goed zijn voor mijn zithouding.
Daarnaast heb ik dan een langere reistijd en werk of een vroege dienst of tot laat in de avond.
Nee geen verbetering voor mij en anderen…
Jammer en ben teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Dat de direkte intercity tussen Lelystad en Amsterdam Centraal blijft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 31 oktober 2016 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.

Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Mw. Koenders