Terug

Klacht: Geen direkte intercity meer van Lelystad naar Amsterdam Centraal

Mw. Koenders op 16 oktober 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste lezer, Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2016

Een reiziger heeft zijn teleurstelling geuit over de nieuwe dienstregeling van NS, waarin de directe intercityverbinding van Lelystad naar Amsterdam Centraal is komen te vervallen. Voor hem is dit problematisch vanwege zijn werk, de hoeveelheid bagage die hij meeneemt en zijn ziekte MS, waardoor overstappen extra moeilijk is. Hij vindt de alternatieve sprinter geen geschikte optie en ervaart de veranderingen als een verslechtering van zijn reiservaring.

Mijn Klacht:

Beste NS,

Ik moet helaas vaststellen dat met de nieuwe dienstregeling van 11 december as. geen direkte intercityverbinding meer is van Lelystad naar Amsterdam centraal. Voor mijn werk is dit een ramp. Ik heb veel bagage mee en heb de ziekte MS. Dus extra overstappen betekent voor mij extra ballast.
De sprinter is voor mij geen optie omdat de klepstoeltjes niet goed zijn voor mijn zithouding.
Daarnaast heb ik dan een langere reistijd en werk of een vroege dienst of tot laat in de avond.
Nee geen verbetering voor mij en anderen…
Jammer en ben teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Dat de direkte intercity tussen Lelystad en Amsterdam Centraal blijft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 31 oktober 2016 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.

Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het