J.A.Meijer-v.d.Hengel op 07 februari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
geachte mevrouw Meijer vd Hengel, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat er een blokkade op het nieuws zit op uw PC. Wij hebben dit voor u nagekeken en uw abonnement staat juist gekoppeld en er is geen...
Een klant van de Telegraaf ervaart problemen met het ontvangen van digitale nieuwsupdates, aangezien deze geblokkeerd worden door premium aanbiedingen. De klant vraagt zich af hoe hij deze blokkade kan opheffen, omdat hij geen gebruik wil maken van de premium opties. De klacht is inmiddels opgelost.
kl.nr.129076104 Ik kreeg elke dag op mijn pc Telegraaf nieuws ,up dates. Tot voor kort geen probleem. Nu wordt al enkele dagen alle berichten geblokkeerd door Premium aanbiedingen , waar ik geen gebruik van wil maken.Hoe kom ik van die blokkade af ?
Als de blokkade is opgeheven
Als ik al het nieuws en up dates weer volgen kan
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2020 om 15:40 geantwoord
geachte mevrouw Meijer vd Hengel,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat er een blokkade op het nieuws zit op uw PC.
Wij hebben dit voor u nagekeken en uw abonnement staat juist gekoppeld en er is geen blokkade. Waarschijnlijk bent u uitgelogd. Als u opnieuw inlogt op de website met uw mailadres ([email protected]) en wachtwoord kunt u alle artikelen weer probleemloos lezen.
Mocht u problemen ondervinden dan adviseren wij u om contact met ons op te nemen via 088-8248010 en kunnen wij u verder helpen
Met vriendelijke groeten,
BR~webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
